Você sabia que a maior parte do que você comunica não está ligada ao que é falado? Albert Mehrabian, professor da UCLA (Universidade da Califórnia) e pioneiro da pesquisa relacionada à linguagem corporal na década de 1950, apurou que cerca de 7% da mensagem é verbal, 38% vocal (incluindo tom de voz, velocidade, volume, inflexões e entonações) e 55% equivalem à expressão facial e corporal. Partindo dessa informação, torna-se essencial que palestrantes e profissionais revejam certos comportamentos e entendam o que estão comunicando.
Este é apenas um dos assuntos explorados no livro Segredos de alto impacto, da Literare Books. Os autores também falam sobre como potencializar a gestão empresarial, como implementar a sustentabilidade na cultura da empresa, como mudar modelos mentais, fidelizar clientes e atingir uma alta performance. “Quando quiser mudar as circunstâncias da sua vida, precisa mudar primeiro a sua mentalidade”, define Carla Lopez, coautora da obra.
Outros temas abordados no livro são:
- Excelência no atendimento e fidelização de clientes em seis passos
- Mentalidade imparável
- As três fases de um negócio: em qual fase você está?
- Potencializando resultados com a gestão empresarial
- Tornei-me coach, e agora?
- Os 5S para alta performance e longevidade
0 comentários:
Postar um comentário